Пандемия COVID-19 вызвала всплеск онлайн-покупок, и спрос на курьерские услуги также увеличился. В зависимости от вашего автопарка и предметов, которые вы перевозите, требования к запуску курьерской службы будут отличаться. Тем, кто хочет получить гарантированную работу, независимость и гибкость, следует подумать о создании курьерской службы.
В связи с пандемией COVID-19 в 2020 году интернет-магазины расширились: все больше людей получают товары и услуги прямо к своему порогу, чтобы свести к минимуму распространение вируса, и это вызвало резкий рост спроса на надежные транспортные средства доставки.
В 2019 году рынок курьерских, экспресс-и посылочных услуг (КЭП) составил $336 млрд. Эти феноменальные темпы роста во многом обусловлены прогрессом в области электронной коммерции. Доходы, генерируемые сектором электронной коммерции, по оценкам, достигают около $ 2,8 трлн при его среднем значении (совокупный годовой темп роста) 21,7%.
CAGR рынка CEP оценивается в 8-10% в период с 2019 по 2024 год . К 2024 году рынок КЭП будет оцениваться примерно в 400 миллиардов долларов.
В зависимости от размера и типа курьерской службы, которую вы начинаете, прибыль может сильно варьироваться. По данным Business Insider, люди, подписавшиеся на сеть доставки Amazon, могут рассчитывать на прибыль от 5 000 000 до 10 000 000 в год при минимальных капиталовложениях в размере 10 000 долларов.
Возможно, у вас уже есть надежный автомобиль, который вы могли бы использовать для запуска небольшой курьерской службы, но для запуска вашего бизнеса требуется тщательное обдумывание и детальное планирование. Вам нужно будет написать бизнес-план, обеспечить финансирование и создать сильную клиентскую базу. Выполните следующие действия, чтобы узнать, что вам нужно, чтобы начать свою собственную курьерскую службу.
1. Проведение маркетинговых исследований.
1.1. Определите потребность в курьерской службе.
Прежде чем инвестировать в оборудование и транспортные средства, вам необходимо определить потребность вашего бизнеса в тех областях, которые вы хотите обслуживать. Если вы начинаете с малого, выясните, сколько потенциальных клиентов есть в вашем регионе и соседних регионах. Ваше исследование должно помочь вам определить местоположение вашей штаб-квартиры, стоимость оборудования и требования к найму персонала.
Ниже приведены некоторые вопросы, на которые ваше исследование должно дать ответы:
А кто у вас конкурент?
Какой тип товаров или предметов вы будете перевозить?
Какой тип транспортных средств вам понадобится для перевозки этих товаров или предметов?
На какую демографическую группу вы хотите ориентироваться?
Какой тип курьерской службы вы хотите начать?
Какое страховое покрытие вам потребуется?
Какие области будет охватывать ваша курьерская служба?
Каковы самые быстрые маршруты между вашими точками сбора / складами и районами, которые вы будете охватывать?
Какие дополнительные материалы вам понадобятся?
Вам потребуется офисное или складское помещение?
Сколько водителей / упаковщиков / администраторов вам понадобится?
1.2. Определите, является ли курьерская служба жизнеспособной бизнес-возможностью.
Рассмотрите связанные с этим риски и составьте список всех негативных и позитивных аспектов владения курьерской службой. Проведение дальнейших исследований и общение с предпринимателями, владеющими курьерскими службами, может быть хорошим местом для начала. Узнайте все, что сможете, у тех, кто обладает знаниями и практическим опытом.
Свяжитесь с ключевыми игроками в индустрии курьерских услуг, отправив им электронное письмо или сообщение в социальных сетях со всеми вашими вопросами. Таким образом, они смогут ответить вам в наиболее удобное для них время.
Вы также можете попробовать другой подход, позвонив профессионалу отрасли и задав свои вопросы напрямую. Если вы можете запланировать личную встречу или видеовызов, это было бы еще лучше.
Произведите хорошее впечатление на экспертов, с которыми вы встречаетесь, и стройте сети и прочные отношения везде, где это возможно.
2. Определите свои бизнес-цели.
2.1. Сделайте обзор вашего бизнес-плана.
Бизнес-план-это высокодетализированный документ, поэтому прежде чем погрузиться в него, проделайте некоторую работу. Подготовка обзора вашего бизнес-плана должна помочь вам лучше понять ваш фирменный стиль, ваши предложения и ваши цели. Идеи, которые вы получили на этапе исследования рынка, должны помочь вам здесь.
Некоторые важные вопросы, на которые нужно ответить, включают в себя:
Кто вы такой? Что делает вашу курьерскую службу лучшей?
Какие услуги / решения вы предоставляете? Подумайте о том, как ваша курьерская служба в конечном счете принесет пользу клиентам.
Кто ваш целевой рынок? Как выглядит ваш идеальный клиент? Подумайте о тех, кто больше всего выиграет от вашей курьерской службы, и о том, как вы до них доберетесь.
Кто ваши конкуренты? Чем ваша курьерская служба отличается от конкурентов? Что делает тебя особенным?
Как вы будете продавать себя? Таким образом, у вас есть много, чтобы предложить клиентам, но как вы убедитесь, что они знают о Вашем новом бизнесе? Как вы будете работать в сети и рекламировать?
Кто будет работать на вас? Кто будет вашим штабом? Подумайте о людях, которых вы уже имеете в своей команде, и обо всех остальных, которых вам еще нужно нанять, чтобы добиться успеха в вашей курьерской службе.
Как вы будете тратить и зарабатывать деньги? Предоставьте список ваших расходов и прогнозируемого дохода.
Каковы ваши вехи? Создайте временную шкалу и заполните ее всеми действиями, которые вам нужно выполнить, прежде чем вы сможете начать свой бизнес. Укажите сроки выполнения и имена ответственных сотрудников.
2.2. Напишите свой бизнес-план.
Чтобы успешно запустить собственную курьерскую службу, вам нужно будет создать бизнес-план курьерской службы. Ваш бизнес-план поможет вам отслеживать ваши финансы, активы, маркетинговые решения, цели и шаги, которые вам нужно будет предпринять для их достижения.
Основы для бизнес-плана курьерской службы:
Основные положения.
Описание компании.
Маркетинговый план.
Оперативный план.
Руководство.
Финансовый план.
Приложения.
Ваш бизнес-план должен быть профессиональным, точным и детальным. Помните, что вам нужно будет представить его, когда вы обратитесь к инвесторам или подадите заявку на финансирование.
3. Бренд вашей курьерской службы
3.1. Выберите имя, которое отражает ценности вашего бренда.
Название вашего бизнеса является неотъемлемой частью вашего бренда, и оно должно оказывать длительное воздействие на вашу целевую аудиторию. Называя свою курьерскую службу и выбирая доменное имя, держите его простым, подходящим, креативным и уникальным.
Чтобы избежать нарушения прав на товарный знак, убедитесь, что выбранное вами название и логотип не похожи на те, которые используются существующей компанией. Если вы вольно или невольно используете название другой компании, вам может потребоваться изменить свое фирменное наименование и/или возместить ущерб.
Выполните следующие простые действия, чтобы проверить, доступны ли имя и домен, которые вы имеете в виду:
Проведите поиск в Google, чтобы проверить, работает ли кто-то еще под тем же именем.
Проверьте базы данных вымышленных имен в офисе вашего ФНС: их список будет включать незарегистрированные товарные знаки, используемые небольшими компаниями.
Свяжитесь с государственным регистрационной службой, если вы планируете зарегистрироваться в качестве ООО, корпорации или товарищества с ограниченной ответственностью, вам нужно будет сканировать их базу данных для поиска похожих имен.
Сканируйте федеральную базу данных товарных знаков, чтобы проверить, не было ли ваше название курьерской службы зарегистрировано в службе патентов. Вы можете получить доступ к их бесплатной базе данных и нажать кнопку “поиск”, а затем следовать инструкциям. Вы также можете использовать эту базу данных, чтобы проверить, доступен ли интересующий вас домен.
Запустите проверку базы данных товарных знаков вашего региона. Посмотрите на названия известных курьерских компаний для вдохновения.П роведите отраслевое исследование, чтобы найти ключевые слова, которые можно использовать в названии вашей курьерской службы. Используйте бесплатный генератор бизнес-имен для создания списка имен курьерских служб и проверки доступности домена.
Не забудьте сделать тщательную проверку, прежде чем выбрать имя для вашей курьерской службы. Вы можете в конечном итоге заплатить большие штрафы и рискнуть потерять свое фирменное наименование, если подобное название уже существует. При поиске незарегистрированных товарных знаков регистр Thomas является ценным бесплатным ресурсом, с которым вы можете проконсультироваться. Еще один полезный сайт для поиска бизнес-доменных имен-это сетевые решения.
3.2. Создайте свой логотип.
Как и название вашей компании, хороший логотип является неотъемлемой частью вашего бренда. Хороший логотип должен помочь клиентам отличить вас от конкурентов. Если у вас уже есть идея для вашего логотипа, вы можете создать его сами, если вам это удобно. В качестве альтернативы можно нанять фрилансера или воспользоваться услугами онлайн-производителя логотипов. Дизайн вашего логотипа должен быть уникальным, привлекательным, масштабируемым и неподвластным времени. Убедитесь, что ваш логотип хорошо смотрится в серой гамме и цвете. Если вы создадите логотип самостоятельно, то получите разрешение на авторское право и товарный знак от управления по патентам и товарным знакам.
Найм внештатного дизайнера, скорее всего, создаст более профессиональный логотип, но работа с дизайнером потребует большого доверия с вашей стороны. Всегда оставляйте место для непредвиденных задержек. Онлайн-производители логотипов быстры и бесплатны, но большинство из них используют общие изображения с низким разрешением. Тщательно выбирайте свой логотип. Редизайн логотипа может быть довольно дорогостоящим. Это может означать удаление старого логотипа со всех существующих продуктов, объектов недвижимости, документов, автопарка и т. д
4. Обрисуйте финансы, которые вам понадобятся
4.1. Определите общие затраты на запуск вашей курьерской службы.
Может показаться, что единственное, что необходимо для создания небольшой курьерской службы, – это автомобиль и водитель, но расходов гораздо больше. Составьте список всего, что, по вашему мнению, вам понадобится, и обратитесь к расчетным ценам в таблице в конце, чтобы получить приблизительное представление о связанных с этим расходах.
4.2. Обучение.
Большинство водителей, с которыми вы проводите собеседование, в идеале должны иметь коммерческие водительские права или, по крайней мере, пройти курс защитного вождения, но вы можете отправить их, а также других работников на различные учебные семинары, которые, например, повысят их эффективность и качество обслуживания клиентов.
4.3. Покупайте топливо, транспортные средства и другое оборудование.
Вам понадобится надежный транспорт. Независимо от того, решите ли вы приобрести транспортные средства, арендовать их или нанять водителей, у которых уже есть свои собственные транспортные средства, вам нужно будет организовать транспорт и другое оборудование, такое как тележки и различные канцелярские принадлежности.
4.4. Покупайте программное обеспечение.
Вам может потребоваться POS-система для приема платежей за доставку, а также программное обеспечение для управления автопарком, программное обеспечение для найма персонала и деловой адрес электронной почты.
4.5. Нанимайте водителей и офисных работников.
Вам понадобится команда курьеров, чтобы сделать доставку вовремя, а также административная команда, чтобы отвечать на запросы и управлять делами в офисе.
4.6. Закупите расходные материалы.
От ручек, счетов-фактур и штампов до запасных частей для ваших автомобилей вам понадобится источник многих предметов, которые поддерживают ваш курьерский бизнес.
4.7. Купить средства индивидуальной защиты (СИЗ).
В свете пандемии COVID-19 необходимо будет приобрести маски для лица, дезинфицирующее спиртовое средство, инфракрасные термометры, дезинфицирующее средство для рук и многое другое, чтобы обеспечить безопасность вашего рабочего места. Вы можете узнать больше на веб-сайте СЭЗ.
4.8. Офисные помещения и складские помещения.
В зависимости от размера вашей компании и от того, хотите ли вы купить транспортные средства или нанять водителей, у которых уже есть собственный транспорт, вы можете работать в домашнем офисе, что значительно минимизирует ваши деловые расходы, но также может ограничить ваш потенциал расширения. Арендная плата и безопасное место хранения, возможно, должны быть учтены в расходах, особенно если у вас есть пикап на складе.
4.9. Получить бизнес-лицензию и разрешения.
Каждый регион имеет определенные лицензионные и разрешительные требования, которые должны быть выполнены, прежде чем вы сможете начать свою курьерскую службу. Посетите веб-сайт Администрации малого бизнеса, чтобы узнать больше.
5. Надежное финансирование
5.1. Убедитесь, что у вас есть достаточный стартовый капитал для вашей курьерской службы.
Прежде чем вы начнете свою курьерскую службу, вам понадобится капитал. Начиная с малого и нанимая самозанятых водителей, которые уже владеют автомобилями, а не постоянным штатом, могли бы значительно минимизировать ваши расходы. Если у вас нет собственного автопарка или требуется место для хранения, вы можете управлять своей курьерской службой из дома. Ниже приведены некоторые способы получения финансирования, необходимого для успешной работы вашей курьерской службы.
Прежде чем решить, как финансировать вашу курьерскую службу, взвесьте все плюсы и минусы каждого метода финансирования.
5.2. Бутстрэппинг.
Использование ваших собственных денег и ресурсов для финансирования вашей курьерской службы может быть хорошим подходом. Всегда есть риски, связанные с началом нового бизнеса, и если вы можете удалить долги из уравнения, вы автоматически минимизируете эти риски.
5.3. Получите помощь от друзей и семьи.
Прежде чем искать внешнее финансирование для вашей курьерской службы, спросите тех, кто находится в вашем ближайшем окружении. Убедитесь, что у вас есть готовый бизнес-план, что вы можете представить все факты и прогнозы своим друзьям и семье, и что есть четкое понимание того, получат ли они что-нибудь от инвестиций в ваш бизнес. Друзья и родственники могут быть более готовы помочь вам, чем официальное учреждение, поскольку они уже доверяют вам и знакомы с вашим характером.
Возможно, вы сможете договориться о более низких процентных ставках или условиях погашения, чем вам предложит банк. Составьте официальное письменное соглашение, чтобы все стороны были ясны в отношении выплат, прибыли и т. д.
5.4. Начните краудфандинговую кампанию.
Создание краудфандинговой страницы может быть жизнеспособным вариантом, если вы не имеете права на получение кредита от банка. Расскажите потенциальным инвесторам, почему они должны верить в вашу курьерскую службу и делать пожертвования, и обязательно упомяните, есть ли в ней какие-либо награды для тех, кто помогает финансировать ваш бизнес. Краудфандинг является практическим и может быть невероятно трудоемким. Вам нужно будет выделить время для общения с вашей аудиторией и обновления тех, кто пожертвовал на ваше дело.
Чтобы начать успешную краудфандинговую кампанию, вы должны быть хорошим рассказчиком. Вам понадобится убедительное повествование, если вы хотите привлечь людей к своему делу. Обязательно используйте свою краудфандинговую платформу для создания сетей и наращивания клиентской базы. Даже если люди не обязательно делают пожертвования в вашу курьерскую службу, они все равно могут предложить ценные советы и идеи. Прислушайтесь к тому, что говорит ваша аудитория, и используйте свою краудфандинговую платформу в качестве инструмента исследования рынка.
5.5. Приблизьтесь к ангелам.
Вы можете найти ангельских инвесторов, которые готовы предоставить капитал для вашей курьерской службы. Ангельских инвесторов можно найти в интернете или через отраслевые и топовые сети бизнес-школ. Ангельских инвесторов можно найти через краудфандинговые платформы. Они также могут быть друзьями и семьей, или общими деловыми партнерами. Прочесайте существующие сети и посмотрите, что получится.
5.6. Банковские кредиты или венчурный капитал.
Прежде чем вы сможете получить кредит, ваш банк проведет тщательный анализ как вашей финансовой информации, так и финансовой информации вашего предприятия, а также потребует залога. Построение хороших отношений с вашим банком через создание бизнес-счета и кредитной карты, может дать вам преимущество.
6.1. Определите, сколько места вам нужно.
Решите, будет ли ваш курьерский бизнес базироваться в интернете или вам потребуются помещения. Если вы делаете большую часть поставок самостоятельно или используете сеть независимых подрядчиков, домашнего офиса должно быть достаточно.
6.2. Найдите идеальное место для штаб-квартиры вашей курьерской службы.
Есть несколько факторов, которые следует учитывать при принятии решения о местоположении.
Некоторые вопросы, которые вы можете задать себе, включают в себя:
Насколько большим должно быть ваше помещение?
Какого рода безопасность вам требуется?
Сколько будет стоить страховка?
Насколько велика команда, которая будет дислоцироваться в этом месте?
Какие удобства вам нужны в вашем районе?
Находитесь ли вы в центре города, недалеко от тех районов, которые хотите обслуживать?
Вы находитесь недалеко от складов, где вам нужно собирать грузы?
Находитесь ли вы рядом с железнодорожной или автобусной станцией, чтобы рабочие могли прибыть вовремя?
Безопасен ли район, в котором вы находитесь?
Будет ли у вас возможность забрать кого-нибудь? Если да, то смогут ли клиенты легко найти ваше местоположение?
Будут ли у вас назначены пункты приема заказов для клиентов?
Есть ли в вашем распоряжении парковка?
Если постоянное место не самое подходящее, может быть, лучше всего использовать общие офисные помещения? Это хорошее решение, если вы хотите “опробовать воду” и работать из нескольких гибких мест, пока вы получаете свою курьерскую службу с земли.
7. Позаботьтесь о юридических требованиях
7.1. Получите необходимые разрешения.
Если вы используете крупногабаритные или тяжеловесные транспортные средства в своем бизнесе, вам понадобится специальное разрешение. Эти разрешения можно получить в правительстве вашего региона, но Министерство Транспорта перенаправит вас в соответствующий государственный офис.
7.2. Откройте бизнес-счет и получите кредитную карту.
Оформление счета малого бизнеса и бизнес-кредитной карты поможет вам разделить ваши деловые и личные расходы. Вы можете использовать эти карты для оплаты любых связанных с бизнесом расходов, таких как лицензии, разрешения, лизинг транспортных средств, топливо, страхование и налоги. Прежде чем подать заявку на открытие банковского счета для бизнеса, вам нужно будет предоставить доказательства того, что ваш бизнес был зарегистрирован.
7.3. Определитесь с юридической структурой.
Для целей налогообложения вам придется выбрать соответствующую юридическую структуру для вашей курьерской службы. Каким типом хозяйствующего субъекта вы будете? Создание себя в качестве индивидуального предпринимателя-это самый простой маршрут, поскольку все будет принадлежать и контролироваться вами, но работа в качестве общества с ограниченной ответственностью является лучшим выбором, учитывая размер типичных курьерских услуг. Вы также можете создать товарищество с ограниченной ответственностью, если у вас есть партнер.
Требования варьируются в зависимости от региона при формировании ООО. Получите копию формы устава ООО вашего региона, посетив веб-сайт госуслуги. Подумайте о том, чтобы нанять адвоката, который поможет вам установить юридическую структуру вашего бизнеса, особенно если вы никогда раньше не начинали свой бизнес.
7.4. Налоги и режимы.
Теперь, когда вы выбрали юридическую структуру, регистрация в ФНС (Федеральная налоговая служба) является следующим шагом. Налоговое управление выдаст вам налоговый режим(который вам понадобится, если вы планируете нанять персонал для работы в вашей курьерской службе.
Чтобы подать заявку на получение ООО или ИП , посетите веб-сайт ФНС
Начинающие владельцы бизнеса могут сами платить налоги с помощью программного обеспечения или нанять специалиста для помощи. Есть много факторов, которые влияют на цену, которую будет взимать бухгалтер или налоговый специалист. Компании, которые не вели точного учета доходов и расходов, могли бы платить больше, чтобы получить свои налоги. Вы можете зарегистрироваться в Национальном обществе бухгалтеров, чтобы узнать больше и связаться с бухгалтером, который может предоставить точную информацию.
7.5. Лицензионные требования.
Водителям, работающим на вас, могут понадобиться водительские права. Если вы будете делать некоторые поставки самостоятельно, вы также должны подать заявку на один из них. Каждый регион имеет свои собственные законы О лицензировании и требования. В зависимости от вашего местоположения вам может потребоваться подать заявку на получение дополнительных разрешений. Посетите веб-сайт Министерства транспорта, чтобы найти дополнительную информацию и ресурсы.
7.6. Купите комплексное страхование.
Это разумная идея для любого бизнеса, чтобы быть застрахованным, но это также может быть требованием в вашем регионе. Как курьерская служба, вы должны учитывать следующие основные потребности в страховании:
Страхование бизнеса.
Страхование транспортных средств.
Страхование общей ответственности.
Страхование компенсаций работникам (некоторые регионы требуют этого, даже если у вас нет сотрудников).
Страхование оборудования.
Страхование защиты дохода (для обстоятельств, когда вы не можете работать).
Страхование от критических заболеваний.
Страхование деловой жизни.
Страхование является жизненно важной составляющей любого бизнеса. Как владелец курьерской службы, вы захотите получить комплексное страхование бизнеса, которое также охватывает страхование автомобилей и ответственности. Вам понадобится страховка от несчастных случаев и травм, а также страховка, включающая потерянное или украденное имущество. Убедитесь, что вы хорошо защищены от любых возможных судебных исков.
Поскольку вождение автомобиля может быть опасным занятием, которое зависит от погодных условий, вам определенно следует рассмотреть возможность получения страховки от прерывания бизнеса. Страхование прерывания бизнеса покроет вашу курьерскую службу, если регулярные операции будут прерваны из-за непредвиденных обстоятельств, таких как уничтожение имущества или телесные повреждения.
8. Устанавливайте свои расценки
8.1. Настройте структуру цен для вашей курьерской службы.
Прежде чем вы начнете тратить сотни долларов на рекламу, вам нужно определить, сколько будут стоить ваши услуги:
Проанализируйте и поймите цены доставки ваших конкурентов.
Проведите исследование того, какие клиенты в области(областях), которые вы обслуживаете, готовы платить.
Убедитесь, что ваш доход покроет все текущие расходы и расходы, включая налоги, сборы за проезд, парковочные талоны и лизинг транспортных средств, а также расходы на амортизацию и техническое обслуживание транспортных средств.
Выберите конкурентоспособную цену, когда ваша курьерская служба только начинает свою работу.
8.2. Предложите стимулы для привлечения клиентов.
Люди, которые полагались на крупные курьерские службы, чтобы получить свои посылки, будут нуждаться в причине, чтобы переключиться на вашу службу. Сделайте так, чтобы они стоили своего времени, предлагая лояльным клиентам сниженные тарифы и готовя специальные пакеты для крупных клиентов. Простой способ построить превосходную курьерскую службу – выяснить, чего хотят клиенты. Если им нужна срочная доставка или доставка в нерабочее время, и вы можете предоставить ее по хорошей цене, вы будете на шаг впереди конкурентов.
9. Персонал вашей курьерской службы
9.1. Определите необходимое количество работников.
Когда вы начинаете, у вас может быть только несколько поставок, которые вы можете сделать самостоятельно, но по мере роста вашего бизнеса будет расти и потребность в большем автопарке и персонале. Должности, которые вам, возможно, потребуется заполнить, включают в себя:
Курьеры / водители.
Упаковщики.
Менеджер(ы).
Персонал службы поддержки клиентов.
Охранник.
Обслуживающий персонал.
GPS сделал его проще, чем когда-либо для курьеров, чтобы доставить пакеты, но наем водителей, которые знают местность и имеют хорошее чувство направления, по-прежнему имеет свои преимущества. Обязательно следите за этими кандидатами.
9.2. Рекламируйте вакансии.
Используйте сайты объявлений о вакансиях, доски объявлений о вакансиях и социальные сети, чтобы получить информацию о вашей новой курьерской службе. Обязательно ищите кандидатов, которые живут рядом с вашей штаб-квартирой или находятся рядом с районами, которые вы будете обслуживать.
9.3. Тренируйте своих сотрудников.
Курьеры, которых вы нанимаете, вероятно, знают, как водить машину, но им все равно потребуется обучение вместе с другими вашими сотрудниками. Обучение в курьерской службе может включать в себя:
Процедуры и безопасность на рабочем месте.
Техническое обслуживание оборудования и транспортных средств.
Обучение обслуживанию клиентов.
Общий этикет на рабочем месте.
Системное обучение, которое может включать программное обеспечение для управления флотом, POS-системы, программное обеспечение для доставки, CRM и многое другое.
10. Присутствие в интернете и маркетинг
10.1. Знайте, кто ваша целевая аудитория, прежде чем вы начнете свою маркетинговую кампанию.
Вы бы определили свою целевую аудиторию на этапе исследования рынка с самого начала. Как только вы узнаете, кто ваши потенциальные клиенты, у вас будет больше шансов связаться с ними.
Существует несколько способов продать вашу курьерскую службу. Некоторые методы не будут стоить вам ни копейки, в то время как другие могут вернуть вам сотни долларов. Тщательно продумайте, с кем вам нужно связаться и какие каналы вам доступны.
10.2. Пользуйтесь интернетом.
Facebook, Instagram, ВКонтакте. Использование этих платформ поможет повысить узнаваемость бренда, а также позволит вам иметь значимое взаимодействие с вашими клиентами и широкой общественностью. Существуют также бесплатные маркетинговые услуги по электронной почте, которые вы можете использовать для информирования клиентов о предстоящих акциях.
10.3. Сеть с ключевыми игроками.
Подойдите к компаниям, которые, скорее всего, потребуют курьерских услуг, чтобы обезопасить долгосрочных клиентов. Еще один отличный способ расширить свою клиентскую базу – посещать мероприятия, где вы можете встретиться с потенциальными клиентами.
10.4. Создайте сайт.
Наличие гладкой домашней страницы повысит доверие к вашей курьерской службе. Это не должно быть что-то необычное, просто место, где вы можете перечислить цены, контактную информацию и куда клиенты могут пойти, чтобы отслеживать свои заказы.
Есть несколько отличных бесплатных вариантов, таких как WordPress или платные конструкторы сайтов, если вам нужно больше функций или настроек.
10.5. Пресс-релиз.
Это отличный способ донести информацию о вашей новой курьерской службе до новостного издания. Выберите выигрышный угол, броский заголовок, и держите его коротким и сладким. Убедитесь, что вы провели исследование на веб-сайте или платформе, на которую отправляете свой пресс-релиз.
10.6. Традиционная реклама.
Печать вашего имени и логотипа на ваших курьерских автомобилях-отличный способ рекламы. Изготовление плакатов и листовок-это также более традиционные методы повышения узнаваемости бренда. Вы также можете иметь индивидуальные товары, такие как ручки, блокноты и кружки, напечатанные с информацией о вашей курьерской службе.
10.7. Рефералы.
Сарафанный маркетинг – один из старейших и наиболее мощных методов привлечения новых клиентов. Предоставление существующим клиентам стимулов, таких как скидки и халява, может быть хорошим способом заставить их рекомендовать вашу курьерскую службу.
10.8. Открытие специальных предложений.
Вам нужно дать людям повод выбрать именно вашу компанию, а не UPS или FedEx. Предлагая бесплатную или льготную доставку и другие стимулы, такие как сокращение времени доставки, вы можете привлечь клиентов несколькими способами.
Постарайтесь создать волнение вокруг ваших первых специальных предложений и заставить своих подписчиков отмечать, ретвитить и делиться информацией через социальные сети.
Сколько стоит начать курьерскую службу?
Аренда транспортных средств: $450.00 / мес. за транспортное средство при 3-летней аренде
Аренда помещений: $8.00 – $23.00 / мес. за квадратный фут
Расходы на топливо: $2,92 за галлон
Зарплата водителя: $13,62 в час
Программное обеспечение для управления автопарком: $15.00 – $639.00 / мес.
Страхование: $40.00 – $250.00 / мес.
Канцтовары: 10% от общего бюджета
Маркетинговые затраты: Ниже 10% от вашего общего бюджета
Оборудование: $10,000 – $125,000
Тележки: Начиная с менее чем $ 10.00
Услуги электронного маркетинга: $0.00 – $99.00
Деловой адрес электронной почты: $0.00 – $8.00 / мес. на одного пользователя
Система POS: $9,95 – $2200 / мес.
Программное обеспечение для доставки: $0.00 – $299.00 / мес.
Программное обеспечение для расчета заработной платы: $20.00 – $100.00 / мес.
Найм программного обеспечения: Начиная с $8.00 / мес. на одного сотрудника
Налоговое программное обеспечение: $0.00 – $30.00 / мес.
Подотчетность и навыки обслуживания клиентов:
Вы можете установить программное обеспечение для управления автопарком, чтобы отслеживать водителей на их маршрутах, но в идеале вам нужны курьеры, которые не нуждаются в постоянном патрулировании. Поскольку ваши водители находятся в роли клиента, вы также захотите нанять тех, кто обладает отличными коммуникативными навыками. Рассматривайте только наиболее ответственных, презентабельных и профессиональных кандидатов. Если водитель затрудняется ответить на вопросы или не может обеспечить дружелюбное обслуживание, это может негативно сказаться на вашем бренде.
Является ли курьерская служба хорошим вариантом для меня?
Плюсы:
Вы будете наслаждаться гибкими часами и удовлетворением, которое приходит с тем, чтобы быть вашим собственным боссом.
Курьерские службы постоянно расширяются за счет увеличения онлайн-продаж, поэтому ваши услуги будут востребованы и потенциал для получения прибыли велик.
Существует постоянная потребность в услугах доставки, и вы можете заключить долгосрочные контракты с определенными клиентами.
По мере роста вашего бизнеса растет и ваш автопарк: вы можете предлагать различные виды курьерских услуг и обслуживать различных клиентов по мере расширения.
Аферы
Есть много крупных компаний, таких как FedEx и UPS, с которыми можно конкурировать.
Во время праздников и в неблагоприятных погодных условиях ваша способность доставлять посылки вовремя может пострадать.
Вам понадобится команда надежных, ориентированных на детали, честных сотрудников, которые могут справиться с давлением в клиентских ролях, может быть трудно собрать такую команду.
В межсезонье возможны значительные простои.
Заинтересованы в создании медицинской курьерской службы?
Медицинские курьеры перевозят целый ряд медицинских изделий, включая лабораторные образцы, кровь, органы и биологически опасные материалы. Они также могут доставлять медицинские принадлежности и более крупные предметы оборудования, такие как инвалидные коляски. Водители, которые хотят стать медицинскими курьерами, должны иметь сертификат HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability).
Вы не нуждаетесь в дополнительных лицензиях или разрешениях, чтобы начать медицинскую курьерскую службу, но это умная идея, чтобы записать своих водителей на курс инфекционного контроля. Это поможет минимизировать риски, которым подвергаются ваши водители, а также сделает вашу медицинскую курьерскую службу более привлекательной для потенциальных клиентов.
Вопросы и ответы:
Как начать курьерскую службу?
Проведение маркетинговых исследований.
Создайте бизнес-план.
Назовите свою курьерскую службу и создайте логотип.
Обрисуйте финансы, которые вам понадобятся.
Надежное финансирование.
Определитесь с местом.
Позаботьтесь о юридических требованиях.
Определите свои тарифы / структуру ценообразования.
Купите комплексное страхование бизнеса.
Начните нанимать сотрудников.
Присутствие в интернете и маркетинг.
Сколько зарабатывает водитель курьера?
Водители курьеров зарабатывают $ 13,62 в час.
Сколько я должен взимать за свои курьерские услуги?
Тарифы на курьерские услуги могут зависеть от размера вашей компании, типа клиента, а также типа доставки. Вы также должны учитывать вес посылки, расстояние до места назначения, а также любые сборы за проезд. Убедитесь, что ваши тарифы конкурентоспособны и что вы в состоянии покрыть все расходы.
Нужна ли мне лицензия курьера?
Вам могут понадобиться коммерческие водительские права и дополнительные разрешения в зависимости от региона, в котором вы находитесь. Тем, кто заинтересован в создании медицинской курьерской службы, может потребоваться дополнительная подготовка.
Почему так важны курьерские услуги?
Относительная безопасность онлайн-покупок делает его подходящим вариантом для тех, кто не может выйти в магазины из-за пандемии коронавируса: увеличение онлайн-продаж в 2020 году также привело к увеличению спроса на курьерские услуги. Курьеры также могут доставлять посылки гораздо быстрее, чем почтовые службы.
Какую прибыль приносит курьерская служба за год?
Исследования показывают, что курьерские службы могут рассчитывать на прибыль от 5 000 000 до 10 000 000 в год. Эта статистика основана на сети служб доставки Amazon. Новая курьерская служба, которой еще нужно наладить свою клиентскую базу, может заработать меньше.
Сканируются ли курьерские посылки?
ДА. Ваши посылки будут сканироваться на различных остановках в пути. Эти сканы предоставят клиенту информацию о местоположении и статусе доставки.
Какие виды курьерских услуг я могу начать?
Существует пять основных видов курьерских услуг: стандартная, ночная, экспресс-доставка в тот же день, Международная и паллетная. Новая курьерская служба, вероятно,должна ограничить свои услуги стандартными и ночными, пока они устраиваются.
Сколько стоит начать курьерскую службу?
Стоимость будет варьироваться в зависимости от того, насколько большой вы хотите, чтобы ваша курьерская служба была. Вы могли бы начать сегодня, с вашим собственным автомобилем и минимальными эксплуатационными расходами. Используйте нашу таблицу расходов в качестве руководства. Поддержание эксплуатационных расходов на низком уровне, когда вы только начинаете, позволит минимизировать ваши риски.
Можете ли вы начать свою собственную курьерскую службу из дома?
Да, вы можете начать свою собственную курьерскую службу из домашнего офиса. Работа на дому позволит исключить текущие расходы, такие как аренда, электричество, интернет, а также другие офисные накладные расходы. Однако работа на дому может ограничить ваш потенциал расширения.
Нужна ли мне степень, чтобы начать курьерскую службу?
Нет. Вам не нужно высшее образование, чтобы начать курьерскую службу, но некоторые бизнес-и маркетинговые знания дадут вам преимущество.
Как мне продать свою собственную курьерскую службу?
Создайте логотип.
Создайте свой собственный сайт.
Используйте социальные сети для взаимодействия с вашими клиентами.
Посещайте регулярные мероприятия для общения с потенциальными клиентами.
Создайте список рассылки.
Используйте мейнстрим и интернет-рекламу.
Подумайте о больших рекламных мероприятиях.
Запустите реферальную программу.
