Как бороться со спамом и спам-потенциальными клиентами
Если смена креатива, установка капчи и заклинаний не помогает победить спам, попробуйте метод Андрея Воропаева – генерального директора цифрового агентства AVP и в сочетании с Vitamin.tools – рекламная экосистема, которая возвращает до 18% рекламного трафика. В статье мы собираемся представить метод, который поможет полностью избавиться от спама в течение 1-3 недель и привлечь 10 000 целевых потенциальных клиентов в месяц.
Как избавиться от мошенничества
Весной 2024 года количество бот-трафика резко возросло. Не только от нас, но и от других подрядчиков, которые продвигают недвижимость на полуострове. И никакие стандартные методы борьбы не помогали. Мы пытались добавить на сайт службы захвата ботов, пустые формы, включая captcha и проверку по номеру телефона, но это не сработало. Смена мотивов помогала 2-3 дня, но потом все возвращалось.
У каждого баннера есть идентификатор, мы предполагаем, что ссылка зашифрована, и отслеживаем рекламу по идентификатору баннера. Как только мы заметим трафик ботов, мы уменьшим размер креатива на один пиксель и повторно загрузим изображение. Этого было достаточно, чтобы система заменила Creative ID, и спам исчез на несколько дней. Проблема заключалась в том, что такие замены приходилось делать постоянно. При бюджетах в 1 000 000 долларов в месяц это невыгодно, поскольку алгоритмы накладывают нагрузку на бюджет обучения.
Спам заполняли недобросовестные партнеры Яндекса, которые размещали рекламу на некачественных сайтах и в мобильных играх, а также конкуренты. Первый намеренно создавал спам-трафик, чтобы заработать больше денег, в то время как второй хотел опустошить чужой бюджет. Удаление местоположения не помогло. Решив разобраться в проблеме более подробно, мы обнаружили заказ на одном из сайтов активной рекламы, где продавец предлагал 100 рублей за 200 кликов по рекламе. В задании был пул доменов, которые запрашивали доступ к бот-трафику.
Когда идея креатива перестала работать, мы попытались заменить домены. Метод дал намного лучший результат, чем предыдущие, но он не всегда срабатывал. Дело в том, что при обучении алгоритма Яндекс полагается на данные пользователей, взаимодействующих с доменами. Включая спамеров, размещающих рекламу. Алгоритм использует эту информацию для обучения всех последующих кампаний. Если в выборке есть спам-лиды, алгоритм подсчитывает их, чтобы достичь цели, и ищет аналогичную аудиторию.
В целом смена домена сама по себе работала без замены корпуса, но не давала стабильного и качественного результата.
Проблема была решена с помощью комбинации: обмен рекламными материалами + обмен доменами + обмен рекламными площадями. И в этом нам помог витамин.Инструменты.
Vitamin.tools – это рекламная экосистема, которая возвращает до 18% от перезагрузки рекламы. Кроме того, это единый офис агентства по управлению рекламными кампаниями. Каждый раз, когда мы замечаем спам-трафик, мы просим витаминную поддержку.инструменты создают под нас новые рекламные агентства. Час спустя мы изменили бюджет со старого кабинета на новый и перезапустили кампании.
Сработало так:
- Они снова открыли рекламные залы. Запрос в Vitamin.tools был отправлен по электронной почте, хотя у нас есть чат в Telegram с личным менеджером, и мы могли бы написать туда. Я не знаю, почему я не поговорил с Мишей напрямую. Возможно, потому, что служба поддержки сделала все так быстро, что нам не понадобилось дополнительное звено в цепочке.
- Они перенесли веб-сайты на новые домены и снова запустили рекламу. Как только мы заметили первые признаки спама, мы обновили объявления и приобрели новые домены.
С точки зрения клиента, простоев не было. Vitamin.tools были настолько быстрыми и эффективными, что переводы не влияли на количество и качество заказов. Мы забыли о проблемах со спамом на несколько недель.
Кстати, еще один момент, из-за которого стоит пересмотреть Vitamin.tools недорогие, после оплаты. Дело в том, что у разработчика есть все кредитные деньги, включая те, которые используются для рекламы. Если вам нужно что-то оплатить, представитель компании отправит запрос в банк. И часто бывает так, что нет денег для пополнения рекламного бюджета. Клиент получил заказ, но у него не было времени обработать его из-за внутренних задержек.
