Вы видели продукты, которые содержат 100 500 слайдов? А вы, вы пролистали их до конца?
Меня давно, как маркетолога маркетплейсов, мучил вопрос, может быть, он тоже когда-то заходил к вам:
И почему продавцы размещают на карточках товаров по 15-30 слайдов с инфографикой? Читают ли покупатели все или уходят, прочитав несколько экземпляров? Влияют ли эти текстовые слайды на желание совершить покупку?
Мы разберемся со всем этим ниже
Результаты маркетингового исследования поведения покупателей на торговых площадках в привязке к инфографике.
В конце 2024 года я провел исследование рынка в формате онлайн-опроса с участием 200 человек.
Я сделал это с целью опровергнуть или подтвердить свою гипотезу о том, видят ли покупатели от 10 до 30 слайдов инфографики на карточках товаров и влияет ли инфографика на их желание покупать.
Ладно, давайте начнем.
1) все респонденты регулярно пользуются популярными интернет-магазинами Ozon и Wildberries. По полу большинство респондентов составили женщины, обратите внимание на графики ниже, там также есть распределение по возрасту.
2) Затем респондентов попросили определить их интерес к инфографике продукта:
Обращаете ли вы внимание/переходите ли с результатов поиска на продукты с ярким/ привлекающим внимание изображением с помощью инфографики?
Поскольку отрицательных ответов больше, этим респондентам был задан дополнительный вопрос.:
Почему вас не привлекают красивые изображения товаров с инфографикой из общего выпуска?
Итак, большинство покупателей – это не более чем поисковая выдача товаров с красивой инфографикой по причинам, указанным в опросе, но главное, что инфографика есть у всех, и этого уже достаточно.
3) затем были заданы вопросы о влиянии инфографики на желание купить продукт:
Что вы думаете об информации, содержащейся на слайдах с товарами?
Смотрите ли вы фотографии на карточке товара перед покупкой?
Влияют ли слайды с инфографикой на ваше желание покупать?
Бывает, что большинство покупателей видят слайды с инфографикой внутри товара, но эти изображения никак не влияют на их решение оформить заказ, при этом покупатели не глупы и прекрасно понимают, что продавец может приукрасить характеристики товара.
4) затем респонденты ждали вопросов о количестве просмотренных слайдов с карточками товаров:
Сколько слайдов вы обычно видите и читаете о товарах, представленных на рынке?
Поскольку большинство указали, что не хотят видеть все слайды, им нужно было разобраться со своей демотивацией, им был задан следующий вопрос:
Почему вы не видите остальные слайды в карточке продукта?
Конечно, не все готовы смотреть 11-30 слайдов в одном продукте, это связано с ленью нашего мозга и цифровой амнезией, которые постепенно прогрессируют с развитием технологий.
5) затем респондентов спросили о целесообразности размещения информации на слайдах:
В каких случаях можно просмотреть и прочитать изображения на карточке товара до конца, даже если их 30шт?
Что вы думаете о том, что иногда, чтобы найти важную информацию о продукте, нужно пролистать все изображения?
Из этого следует, что людям не нравится тот факт, что важную информацию нужно искать в куче слайдов.
