Вторник, 19 октября, в 10: 45 (МСК) мы приглашаем на Open Air всех, для кого важно внедрить тему программы лояльности в бизнес.Узнайте, как привлекать и удерживать клиентов в условиях жесткой конкуренции.Сделайте все возможное из экспертов: Алена Чиканова что Илья Филимонов.А пока мы делимся информацией из будущего!
Платформа: Масштабирование (вход бесплатный)
- Сместите акцент с удержания клиентов на удержание клиентов.
- От конкурентов в сегменте “бизнес-клуб”.
- Влияние программы лояльности на процент обновления, увеличение среднего чека, вовлеченность.
- От идеи до реализации и первых результатов.Технические решения, особенности программы лояльности.
Важно: Приоритет информирования клиентов
В момент запуска нового продукта, особенно программы лояльности, важно поддерживать связь с клиентом и регулярно напоминать ему о принципах работы программы, информировать и обучать его, объяснять, как собирать бонусы и какие преимущества это дает.
С этой целью была разработана целая цепочка автоматических коммуникаций через WhatsApp и PUSH-уведомлений, как служебных, так и коммерческих. Эти сообщения информируют клиентов о накопленных бонусах, новых акциях, возможностях и специальных предложениях, что помогает поддерживать интерес к программе и стимулировать повторные покупки.
Илья Филимонов, основатель агентства MAGNETIC
И вот что еще вам нужно сделать, чтобы программа лояльности работала на всех уровнях:
- Подумайте о четкой и прозрачной системе, чтобы клиент мог сам разобраться в программе лояльности.
- Обучение сотрудников: Каждый сотрудник должен знать о преимуществах программы и сообщать о них клиенту.
- Введите измеримые показатели, чтобы отслеживать эффективность запуска программы лояльности (это может быть среднее увеличение количества проверок или процент продлений).
Есть ли риск при реализации программы лояльности?
Да, есть несколько факторов, которые необходимо учитывать перед началом реализации.Это то, что вам нужно сделать, чтобы вся система “взлетела”:
- выделите время на обучение и инструктаж персонала: от тренеров и администраторов до руководителей высшего звена;
- убедитесь, что ваша CRM-система поддерживает новые функции;
- включите маркетинговый бюджет для текущих и потенциальных клиентов.
Об этих и других особенностях реализации программы лояльности мы подробно поговорим во вторник, 19 ноября, в 10:45 (МСК). Добавьте событие в свой календарь, чтобы не пропустить его!
Ссылка для подключения в день показа 👈
Еженедельно мы проводим трансляции с ведущими маркетологами России.
Участвуйте в сообществе FitTech, если вы из индустрии фитнеса / велнеса / красоты.
Подписаться на Telegram – канале IntellectDialog.Каждый день мы публикуем все интересные материалы о маркетинге, искусственном интеллекте, горячих тенденциях.и море полезных вещей.
Если у вас есть интересные и актуальные кейсы по маркетингу и вы хотите выступить в сообществе FitTech, напишите Виктору Комарову телеграммой.
И если вы хотите узнать больше о наших онлайн-колонках лояльности, вот оно:
Алена Чиканова:
– Независимый эксперт по фитнесу в области управления операциями, формирования команды продаж и разработки маркетинговой стратегии
– Имеет более чем 7-летний опыт работы в качестве тренера по фитнесу по продажам и менеджменту
– Менеджер по созданию и внедрению программ лояльности
– Участники и докладчики конференций, специализирующихся на маркетинге и продажах Brasilfitnes, FITtech
Илья Филимонов:
– Цифровой маркетинг
– Более 7 лет в фитнес-индустрии
Основатель МАГНИТНОГО агентства
– Участник и докладчик специализированных конференций по цифровому маркетингу и CRM
– Профессор цифрового маркетинга по специальности “MBA-Интенсивное управление организациями в сфере спорта, велнеса и фитнеса”
– Директор по маркетингу ILF FC и “Love Fitness”
Круто? Определенно!
Мы ждем вас в интенсиве, не пропустите это!!
