Мебельная компания столкнулась с падением продаж, и стандартные решения не помогли. Мы решили проблему, реструктурировали стратегию и увеличили прибыль на 28%. Как это произошло – читайте в статье.

Привет! Меня зовут Максим, и я аналитик Hooglink.Агентство. Мы продвигаем бизнес через J. Direct и каждый день помогаем компаниям максимально эффективно использовать рекламные инструменты.

И за это время я видел много историй о компаниях, которые теряли деньги из-за отсутствия аналитического подхода и глубокого понимания картины.

Например, типичная ситуация. Менеджер по продажам просыпается утром, открывает отчеты и видит, что продажи упали. Вскоре начинается дискуссия: “Виновата сторона! Срочно переделать дизайн!Было ли объявление сделано неправильно?”Но, в конце концов, это исправляет одно, другое, и результата нет.

Почему?

Потому что разум не всегда находится там, где его ищут. И здесь важно не просто тушить пожары, а с самого начала понимать, что происходит. Это тот случай, когда вам нужен взгляд со стороны — специалист, который соединит все точки и найдет решение.

Теперь, когда вы понимаете контекст, давайте рассмотрим пример реального бизнеса, с которым мы работаем, что может пойти не так и как это можно исправить.

Мы работали с клиентом, у которого в прошлом году наблюдался значительный спад продаж. На первый взгляд все кажется очевидным: изменения произошли на фоне смены местоположения. Что это значит? Сторона на 100% виновата. Это отстой, преобразование, дизайн не прошел и так далее.

И чтобы не гадать, мы подробно проанализировали статистику. И вопреки распространенному мнению администрации о том, что сайт фейлит, оказалось, что это намного сложнее.

Мы собираем всю статистику посещений сайта и конверсий до и после перехода на другой сайт. И вот что они нашли.:

1. Ошибка в SEO. До смены сайта SEO обеспечивало стабильный поток посетителей благодаря оптимизации качества. На новом сайте, к сожалению, такой работы не было. Страницы содержали ошибки, заголовки и ключевые слова не соответствовали стандартам. В результате SEO привлекло на 45% меньше потенциальных клиентов.

И на экране это видно. Что в целом формы на сайте стали конвертироваться даже лучше. Проблема заключалась не в дизайне страницы.

2. Сокращенный рекламный бюджет. Клиент снизил стоимость контекстной рекламы почти на 30%. Количество новых (немаркированных) посетителей рекламы пропорционально уменьшилось.

Однако количество заказов с сайта не уменьшалось пропорционально падению трафика. Качество трафика не ухудшилось.

Ещё раз. Формы сайта в целом стали лучше конвертироваться.

Еще одно свидетельство того, что выручка снизилась из-за сокращений и сокращения бюджета.

3. Неправильное позиционирование. Владелец компании подчеркнул, что его продукт является самым дешевым на рынке. Проблема в том, что цены выросли на 15%, и компания больше не была в сегменте дешевых товаров. Клиенты, ожидающие предложения по бюджету, столкнулись с ценами выше среднего и обратились к конкурентам.

С учетом всех этих изменений мебельная компания получила на 12 000 000 рублей меньше выручки за период с 01.01. по 31.05.2024 г., чем за аналогичный период прошлого года.

У компании была аудитория, но она казалась потерянной..

Кто эти люди, почему они покупали раньше и почему они остановились? Клиенты ожидали низких цен и вместо этого получали “выше среднего”.

SEO был забыт как вчерашний суп.

Если ребята придерживались старой версии сайта в процессе оптимизации, то, похоже, они могут набрать очки в новой версии. Новый веб-сайт может быть красивым, но откуда берется трафик, если никто не видит ваши страницы в поиске?

Нет понимания конкурентов.

Кто они, что они предлагают, что лучше? Без этого компания оказалась в информационном вакууме.

В конце концов, руководство увидело. Начал работать над ошибками.

Например, мы решили реструктурировать рекламную стратегию, чтобы охватить более платежеспособную аудиторию. Для этого мы выделяем заказы с акцентом на низкую стоимость в отдельную группу, которые мы выполняем только во время продаж, когда действительно есть что-то выгодное. Все остальные пожелания, включая “кухни на заказ” и тому подобное, были переработаны с упором на премиум-сегмент и качество.