Организация удаленной работы – это задача не только для рядовых сотрудников. Руководство также сталкивается с рядом проблем, с которыми им приходится иметь дело. Данная модель может быть полезна в управлении командой.
В основе функционирования в удаленном режиме модели лежат четыре основных допущения: доверие, эффективность, инновации и коммуникация. Мы объясняем, почему они так важны и как выглядит удаленная работа на практике.
В момент эпидемии, политической или экономической не стабильности нужна удалённая модель управление?
Основные допущения модели
Чтобы достичь желаемого эффекта в виде хорошо функционирующего предприятия, эта модель требует очень хорошей связи как по вертикали (руководитель-работник), так и по горизонтали (сотрудник-работник). Это может быть достигнуто путем реализации конкретных предположений. Если офис работает результативно, хорошая команда неоценима, в которой каждый понимает потребности коллег и ожидания начальников. Если сотрудники и руководители хорошо ладят на профессиональном и личном уровне, шансы на успех гораздо выше.
Важным элементом, который лучше всего сможет реализовать, даже до того, как возникнет реальная необходимость перейти на удаленную работу, являются тренинги, объясняющие принципы компании, когда весь коллектив работает из дома. Работодатель должен также обеспечить равные условия труда для всей команды, например, в форме унифицированного оборудования компании, на котором все будут работать. Прозрачность в оплате труда также является одним из основных допущений данной модели.
Почему доверие, эффективность, инновации и общение?
Четыре столпа модели основаны на наиболее важных аспектах, которые выделяются при удаленной работе.
Доверие чрезвычайно важно в ситуации, когда руководитель не имеет непосредственного контроля за выполнением работником своих обязанностей. Обычно он узнает окончательный результат или эффекты только после завершения каждого этапа. Таким образом, доверие становится приоритетом, который также влияет на эффективность деятельности сотрудников. Если руководитель не доверяет подчиненным и проявляет это, например, в форме требования сообщать даже о самой маленькой работе, это может негативно повлиять на отношения в команде. В то же время, слишком большая свобода, оставленная подчиненным, может привести к неуважительному подходу к обязанностям и посредственным результатам работы.
Эффективность (производительность) удаленного сотрудника может существенно отличаться от его стационарной эффективности. С одной стороны, подчиненный чувствует себя хорошо в своем собственном доме, а с другой – у него гораздо больше так называемого отвлечения, которые отвлекают его внимание от его профессиональных задач. Согласно исследованиям по удаленной работе, команда, работающая дома, может быть на 20% более эффективной, чем если бы они выполняли те же самые задачи стационарно. Тем не менее, чтобы достичь этого, необходима надлежащая сосредоточенность. В ситуации, когда работник остается дома со всей семьей, он должен прежде всего договориться с членами семьи о принципах взаимного уважения.
Инновация в основном относится к технологическим решениям, которые предоставляются сотрудникам.
Качественное компьютерное оборудование, специализированные программы для разделения обязанностей в команде или платформа для обмена мнениями между сотрудниками и начальством – это основа эффективной организации на высоком уровне. Спонтанные телеконференции с программами, которые не известны всем членам команды, могут привести к общей дезинформации. Высокий уровень инноваций также влияет на эффективность и может значительно сократить время, необходимое для выполнения отдельных задач.
Коммуникация является ключевым аспектом любой формы работы. Однако в удаленном режиме это особенно важно. Качество общения на работе из дома благодаря современным техническим возможностям может не отличаться от прямого обмена комментариями в стационарной работе. Важно предоставить как публичные выступления, доступные каждому, так и личные сообщения, предназначенные для конкретного человека.
Инструменты для менеджеров
Управлять командой, работающей удаленно, гораздо сложнее, чем возможность напрямую контролировать работу отдельных сотрудников. Вот почему необходимы соответствующие инструменты, как в виде технических решений, так и в виде программных навыков. Как уже упоминалось, без внутренней системы, к которой будут иметь доступ все сотрудники, или программ, позволяющих быстро обмениваться знаниями и рабочими эффектами, трудно контролировать ряд задач в большой группе людей. Также полезен инструмент для мониторинга эффективности работы, благодаря которому менеджер будет знать, какую коммуникацию использовать. Нужно ли мобилизовать работника на большие усилия или похвалить за быстро достигнутые результаты.