Команда Jvo на связи, и сегодня мы хотим поговорить о том, без чего не обходится ни одна успешная компания: конкурентном “шпионаже” или конкурентной разведке.Давайте разберемся, как понять слабые стороны конкурента и определить его успешные действия.
Большинство лидеров продаж на рынке признают, что продавцу необходимо не только вывести карточку товара на первое место, но и стараться оставаться на высоте.
Борьба продавцов за лидерство выглядит примерно так же, как соревнования в большом спорте.Зачастую даже самые простые на первый взгляд, но стратегически важные решения позволяют значительно опередить конкурентов.В этом помогает так называемый “шпионаж” – сбор информации о конкурентах всеми общедоступными способами (естественно, с соблюдением закона и этических норм).
Конкурентная разведка позволяет вам узнать, какие действия предпринимают ваши конкуренты и как с ними бороться, каковы их сильные и слабые стороны, а также как получить прозрачную картину конкурентной среды.
Как это работает?
Когда дело доходит до борьбы за лучшие предложения, очевидно, что все компании, которые участвуют в конкурентной борьбе, уже научились работать с ключевыми показателями (просмотры, добавления в корзину, заказы) и понимают, как работать со своими карточками.Почему этого недостаточно, чтобы занять лидирующие позиции?Все зависит от действий партнеров.В борьбе за лидерство важно понимать каждое успешное или неуспешное действие вашего оппонента.
Например, конкурент допустил наличие товара в наличии на региональных складах и снизил коэффициент локализации. Для продавца это сигнал о том, что необходимо срочно увеличить объем продаж по регионам и обойти его, пока показатель конкурента снижается.
Или представьте ситуацию, когда конкурент тестирует SEO-гипотезу и сократил свое присутствие в высокочастотном поисковом запросе, по которому вам срочно нужно увеличить продажи и подняться выше в списке. Или конкурент протестировал новый контент и снизил ставку в корзине – важно понять свою ошибку и не перекладывать ее на себя.
Когда речь заходит о первых позициях в листинге, любая ошибка конкурента — это возможность обойти его и занять позицию, а любое успешное действие конкурента – это готовый план, который необходимо срочно внедрить в бизнес-процессы. Главное, помнить, что все это работает в обратную сторону — если вы допустите ошибку (OOS, неправильное SEO, падение конверсии в корзину и т.д.), то конкурент в битве за лучшие предложения мгновенно обогонит вас по позициям и заберет органический трафик.
Как отслеживать действия конкурентов?
Распространенная ошибка поставщиков, которые привыкли работать только в розничной торговле, — воспринимать офлайновые конкурирующие компании как конкурентов в e- com, что не всегда правильно.
- Розничные компании не всегда являются экспертами в области электронных коммуникаций
- Неизвестные ecom-бренды, работающие только на рынках, могут обогнать мировые бренды по объему эмиссии и лишить их продаж
Ориентируясь на розничных поставщиков, которые не являются экспертами в области e-com, вы не заметите реальных конкурентов, которые уже обогнали вас, поскольку они точно знают, какие действия вам нужно предпринять, чтобы достичь вершины по объему эмиссии.
Чтобы правильно отслеживать своих конкурентов, вам необходимо понимать, кто является вашим конкурентом. Специально для этого в JVO есть инструмент конкурентной разведки – “события”.Это позволяет вам в буквальном смысле видеть каждое успешное и неудачное действие любого конкурента и степень его влияния на продажи, позиции и показатели воронки продаж. Мы первыми научились собирать данные абсолютно о каждом действии: пользователям jvo теперь доступны все заявки, изменения в SEO, контенте, ценах и действиях конкурентов.
Модуль events напрямую связан с причиной, а не со следствием, и дает четкие ответы на два основных вопроса:
- Как вывести карточки на первое место по продажам и опередить конкурентов
- Как сохранить карточки на первом месте, учитывая действия конкурентов
“События” отслеживают более 10 параметров, что позволяет вам быть в курсе всех действий конкурентов, понимать влияние ваших собственных решений на продвижение товарных карточек и проверять любые гипотезы. JVO не ленится отслеживать все действия ведущих продавцов, от поставок до изменения цен.
