Похоже, что торговые площадки только увеличивают комиссионные, расходы на рекламу и логистику. Жизнь не дает бедных продавцов. И мы не сдаемся!
Рыночную комиссию, стоимость последней мили и приобретения мы не можем изменить, но есть пункты, на которых вы можете сэкономить.
Сначала составьте таблицу с расходами и подсчитайте, сколько вы тратите в месяц на каждый товар. После этого пролистайте пункты и выберите для себя самые дорогие.
Логистика
Чтобы снизить затраты, локализуйте продукт не только так, как рекомендует Ozon, но и в соответствии с внутренними рекомендациями. Основная цель – затронуть практически все кластеры, где есть спрос и наш продукт хорошо продается.
- если индекс локализации составляет 80%, скидка на логистику составляет 10%
- если индекс равен 90%, маркет предоставляет скидку до 30%
Кросс-докинг
Для товаров категории “супер” торговая площадка предоставляет скидку на кросс-докинг в размере 100%.
Что такое “супер” товары?
- Это те продукты, которые впервые поступили на рыночный склад и продаются в течение первых 28 дней.
- Продукты со среднедневными продажами от 500 до 5000 рублей за последние 28 дней.
Бесплатный кросс-докинг – это фантастика! С этим инструментом необходимо работать.
Обратная логистика и возвраты
Важно разобраться с негативными отзывами покупателей и определить причину возврата.
Если вы разберетесь с этим, стоимость данного товара снизится.
Обратите внимание на причину, по которой покупатели часто возвращают товар или не выкупают его:
- Поработайте с упаковкой, добавьте характеристики товара на картон.
- Добавьте к карточке видео с распаковкой. Таким образом, покупатель будет знать, как будет выглядеть товар, который он получит.
- Составьте инфографику: сделайте качественные фотографии товара, покажите важные детали.
- Ознакомьтесь с богатым контентом. Можем ли мы сделать его лучше? Сделайте это!
Чтобы выяснить причину, ознакомьтесь с каналами обратной связи покупателя:
- комментарии и вопросы
- отчеты о возвратах
Если все уже было проверено, но товар все равно возвращается, обратитесь к продавцу товара конкурента. Прочтите карточку и характеристики: что в них говорится о продукте? Возможно, вы не обратили на это внимания.
Как правило, возврат товара происходит в том случае, если покупатель не знает, какой товар он должен получить. Поэтому внимательное изучение карточки поможет решить эту проблему.
Товар возвращается по техническим причинам. Пример из практики: человек заказал папку с документами. При вскрытии коробки канцелярским ножом был поврежден портфель. Недовольный клиент вернет товар, а недовольный клиент получит поврежденную папку, плохой отзыв и дополнительные расходы. Вот мы и решили исправить это недоразумение, и добавили в коробку поролоновую прокладку, отметили, какой стороной лучше открывать коробку. Мы сократили количество возвратов, отклонений, затрат на логистику возврата и сборов за возврат товара. Мы работаем над мелкими деталями и избавляемся от проблем, которые могут привести к убыткам в будущем. Причина не исчезла бы, и с увеличением объема заказов мы платили бы больше за возврат товара.
Рекламирующий
На первых порах лучше не экономить на рекламе. Звучит пугающе, но поначалу затраты на рекламу превышают 20-30% затрат!
Чтобы оптимизировать расходы на рекламу, необходимо:
- ежедневно следить за этим
- посмотрите, как ведут себя ставки, обратите внимание на ставки, предлагаемые рынком
- работайте с заминками: например, используйте акции и трафареты, акции и вывод в топ, продвижение в поиске своими действиями – используйте весь спектр возможностей на сайте
- разрабатывайте стратегию продукта
- отслеживайте показы: удаляйте товары, которых нет в наличии, и добавляйте товары, которые приносят больше денег
- Используйте не только обычные рекламные акции, но и промо-акции Ozon, которые мы можем создавать самостоятельно.
С ростом наших позиций в поисковой выдаче мы получим сниженные тарифы на рекламу!
Поэтому на первых порах у нас есть терпение и деньги… и только после этого мы отслеживаем конверсии по клику, корзине и заказу. Проанализировав все, обработайте карту с точки зрения конверсий. Чтобы реклама приносила доход, конверсии должны быть на рынке.
Размещение
Вы можете сократить затраты на размещение или удалить товар из статьи затрат, работая с отгрузками.
Самый безопасный вариант – сократить сроки доставки.
